Obchodní podmínky

• Doprava a osobní odběr
• Nákup na splátky
• Soubory Cookies
• Zpracování osobních údajů

Všeobecné obchodní podmínky

Obchodní podmínky internetového obchodu společnosti ELPOS Josef Tkadlec spol.s.r.o. se řídí níže uvedeným nákupním řádem, jakož i platnou legislativou a obchodními zvyklostmi. Veškeré nabízené zboží pochází od autorizovaných dovozců a oficiálních distributorů pro ČR, je standardní kvality a je na něj poskytována plná záruka dle platných legislativních předpisů a dle záručních podmínek výrobce či dovozce. Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH.

Objednání zboží - vznik kupní smlouvy

Odesláním internetové objednávky vybraného zboží zákazník potvrzuje závaznost své objednávky, vyjadřuje souhlas s obchodními podmínkami a zároveň potvrzuje svou plnou svéprávnost. Pokud zákazník při zadávání objednávky správně vyplní e-mailovou adresu, bude mu na ni doručena kopie objednávky jako potvrzení zapsání objednávky do objednávkového systému e-shopu. V případě, že se zákazník registruje, bude mu při první objednávce rovněž zasláno přihlašovací jméno a heslo pro případné další nákupy v e-shopu, kontrolu objednávky a stavu jejího vyřizování. Pokud neobdržíte kopii objednávky na zadanou e-mailovou adresu, v nejbližším možném termínu nás kontaktujte.

Dodatek k objednávce

Pokud zákazník připojí k objednávce dodatek (poznámku), bude objednávka považována za platnou až po potvrzení ze strany e-shopu.

Objednávat zboží lze rovněž e-mailem [info@elpos-koupelny.cz]

Sdílený nákupní košík

Při objednání více zboží z ostatních internetových obchodů ELPOS za jedno poštovné je zapotřebí se na libovolném e-shopu zaregistrovat a na každém dalším se stačí pouze přihlásit - pomocí e-mailu a hesla. Objednávky budou sjednoceny, zabaleny a odeslány dohromady za jedno poštovné a balné.

Odstoupení od kupní smlouvy - vrácení zboží

U zboží nakoupeného prostřednictvím internetového obchodu má zákazník (kupující, nepodnikatel - fyzická osoba) - právo do 14 dnů od doručení zboží na jeho vrácení bez udání důvodu zpět na adresu:

ELPOS Josef Tkadlec spol.s.r.o. - prodejna vodoinstalace
Smetanova 1477
Vsetín
755 01

Tato 14 denní lhůta je zákonem poskytnuta proto, aby měl zákazník dostatek času zásilku zaslat zpět. Tato lhůta není určena pro testování a používání zboží. Takové chování není v souladu s podmínkami pro vrácení zboží. Zboží nesmí být žádným způsobem poškozené, nést znaky používání, opotřebení, či jinak znehodnocené a musí být zabalené v originálních, nepoškozených obalech spolu s veškerým příslušenstvím. Ke zboží musí být přiloženy veškeré dokumenty a to včetně faktury a záručního listu. Prodejce vrátí kupujícímu všechny peněžní prostředky včetně případných nákladů na nejlevnější způsob dodání. Provozovatel si vyhrazuje právo na fyzickou kontrolu vráceného zboží před zasláním příslušné částky zpět na účet zákazníkovi. Cena může být snížena o částku, o kterou byla hodnota zboží snížena v důsledku nakládnání s tímto zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti. Náklady na vrácení zboží platí kupující. Doporučujeme zboží pro přepravu pojistit. Pro odstoupení od smlouvy může zákazník využít následující formulář:

http://elposvsetin.cz/download/ELPOS_odstoupeni_od_kupni_smlouvy.pdf

Storno objednávky ze strany prodávajícího

Prodejce si vyhrazuje právo na opravu ceny zboží před odesláním zboží, zjistí-li, že bylo zboží nabízeno za chybnou cenu. V takovém případě bude zákazník o správné ceně informován a ten musí s úpravou ceny souhlasit. V opačném případě nedojde k uzavření kupní smlouvy a objednávka bude prodávajícím stornována. Pokud zákazník již hodnotu objednaného zboží ve stornované objednávce uhradil, bude mu příslušná částka vrácena v nejbližším možném termínu.

Vyřízení reklamace

Zákazník je povinen uplatnit reklamaci u prodávajícího nebo osoby určené k opravě bez zbytečného odkladu od zjištění nedostatku. Učiní-li tak písemně nebo elektronicky, měl by uvést své kontaktní údaje, popis závady a požadavek na způsob vyřízení reklamace.
Kontakty pro nahlášení reklamace:
+420 602 194 340
info@elpos-koupelny.cz
Následně bude kontaktován zaměstnancem společnosti ELPOS, který doporučí nejvhodnější způsob vyřízení reklamace. Reklamaci, včetně odstranění vady, prodávající vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s kupujícím písemně nedohodnou na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty má kupující stejná práva, jako by se jednalo o podstatné porušení smlouvy. Záruční doba se prodlužuje o dobu od uplatnění reklamace do jejího vyřízení nebo do doby, kdy byl kupující povinen si věc vyzvednout. Dojde-li k výměně zboží nebo jeho části, uplatní se odpovědnost prodávajícího jako by šlo o koupi nového zboží nebo jeho části. U oprávněné reklamace náleží kupujícímu náhrada účelně vynaložených nákladů. U neoprávněné reklamace náleží prodávajícímu náhrada účelně vynaložených nákladů.

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR)

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů má návaznost na směrnici Evropského parlamentu a Rady o alternativním řešení spotřebitelských sporů a na nařízení Evropského parlamentu a Rady o online řešení spotřebitelských sporů. Ve smyslu ustanovení § 1820 odst. 1) písmeno j) občanského zákoníku a § 14 odst. 1 a § 20d a násl. zákona č. 634/1992, na ochranu spotřebitele sděluje prodávající, že s návrhem na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu se spotřebitel může obrátit na orgán mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce.(www.coi.cz)

Dodání zboží

Je-li objednané zboží skladem, pak je obvykle expedováno v den přijetí objednávky nebo následující pracovní den a zákazník jej obdrží do 24 hodin od expedice. Není-li zboží skladem, bude zákazník informován telefonicky nebo e-mailem o termínu dodání. Při objednání více kusů jednoho druhu zboží bude termín dodání potvrzen telefonicky nebo e-mailem.

Vnitrostátní doprava – kurýrní služba

Expresní balík   0-10 kg:   99 Kč
Expresní balík  11-20 kg: 149 Kč
Expresní balík  21-30 kg: 249 Kč
Expresní balík  31-50 kg: 499 Kč
Expresní balík nad 50 kg: 999 Kč

U zásilek o hmotnosti nad 100 kg bude cena přepravy sjednávána individuálně.

Uvedené ceny jsou vč. DPH

Zákazník si také může zboží osobně vyzvednout, a to na adrese kamenného obchodu:

Smetanova 1477
Vsetín
755 01

Osobní odběr ZDARMA

Způsoby platby

Na dobírku hotově: 39 Kč
Na dobírku platební kartou: 39 Kč
Bankovním převodem účet 172389315 / 0300: 0 Kč
       - jako VS uvádějte číslo objednávky
       - zboží bude odesláno až po připsání částky na bankovní účet
Na prodejně hotově: 0 Kč
Na prodejně platební kartou: 0 Kč

Splátky HOMECREDIT: 0 Kč (nad 2 000 Kč)

Odpovědnost za správnost údajů a ukládání cookies

Informace na webových stránkách jsou zčásti přebírány od třetích stran a mohou obsahovat věcné a technické nepřesnosti či typografické chyby a mohou být aktualizovány bez předchozího upozornění. Prodejce tedy nemůže bezvýhradně garantovat správnost jejich obsahu. Prodejce nenese vůči jiné straně odpovědnost za škodu, způsobenou použitím informací z internetového obchodu nebo odkazovaných webových stránek, pakliže nebyly tyto informace na přání zákazníka následně písemně potvrzeny ze strany prodejce.

Zákazník souhlasí s ukládáním tzv. cookies na jeho počítač. V případě, že je nákup na webové stránce možné provést a závazky prodávajícího z kupní smlouvy plnit, aniž by docházelo k ukládání tzv. cookies na počítač zákazníka, může zákazník souhlas podle předchozí věty kdykoliv odvolat.

Ujednání o zpracování osobních údajů

• Účel a rozsah zpracování osobních údajů

Prodejce a zákazník uzavřeli smlouvu o koupi zboží nebo poskytování služeb. V rámci tohoto právního vztahu bude podnikatel zpracovávat osobní údaje zákazníka za následujícím účelem:

• Realizace smluvního vztahu

Toto zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy. V případě, že zákazník s poskytnutím svých údajů za tímto účelem nesouhlasí, nelze smlouvu uzavřít. Za tímto účelem budou v nezbytném rozsahu zpracovávány zákazníkovy identifikační údaje uvedené ve smlouvě, případně kontaktní údaje, a dále informace vztahující se k předmětu smlouvy (např. identifikace zboží či služby, způsob jejich úhrady, včetně platebních informací jako je číslo bankovního účtu, ze kterého byla úhrada provedena apod.). Tento rozsah osobních údajů je prodejce oprávněn zpracovávat za účelem ochrany svých práv v případě sporu se zákazníkem.

• Správce a zpracovatel údajů

Podnikatel veškeré zpracování osobních údajů provádí sám a vlastními prostředky.

• Příjemci údajů

Podnikatel osobní údaje zákazníka předá dalším subjektům jen tehdy, pokud jim bude svědčit zákonný důvod pro přístup k údajům (orgány činné v trestním řízení, jiné kontrolní orgány se zákonným zmocněním pro přístup k informacím), nebo pokud to bude nezbytné pro ochranu jeho práv (soud). Za příjemce je považován i zpracovatel osobních údajů. 

Obchodní podmínky jsou platné k 30.5. 2019